纵览新闻评论员 刘玉婧

就因为不开通“免密支付”，用户就成了一个“残忍的人”？个人资金被盗刷，究竟谁残忍？

很多网友称：每次支付，app都会提醒是否开通免密支付，仅提示也就算了，居然还暗示用户如果不开通，就是个“残忍的人”。

部分平台将开通免密支付设置为默认支付方式，用户稍不留神就可能自动开通，且关闭该功能相对繁琐。当用户进入到关闭“免密支付”的操作流程时，页面会弹出“保留”和“取消”两类选项，部分平台却会在“保留类”的选项上附加“更多用户选择”等倾向性信息，或是以更醒目的按键颜色作为视觉引导。

近期，中国消费者协会陆续收到投诉，有消费者称因“免密支付”功能导致账户资金被盗刷。中消协在3月25日发布消费提示，网络购物谨慎使用手机“免密支付”功能，避免因账户权限过度开放而引发资金损失。

人民日报在报道中给出了“未雨绸缪”和“亡羊补牢”的两类建议。如：非必要不开启“免密支付”，定期检查APP的支付授权；强化账户安全保护，开启密码双重认证功能；养成定期对账习惯，定期检查订阅服务。被盗刷后，立即冻结支付渠道，保留盗刷记录截图、交易时间等信息，向支付平台投诉，及时向公安机关报案。但从多家媒体发布的信息上看，多是面向消费者的预防措施和补救办法，对平台方在用户资金安全的权益保护方面，并未作出强制规范及整改要求。

“免密支付”功能是金融消费中一项应用创新，但平台需谨记，维护用户利益是服务的根本前提。提升支付服务的便捷性，绝不能以牺牲用户资金的安全性为代价。平台提供者，有责任为用户提供安全可信的服务环境。若因平台存在安全漏洞、管理不善或未及时响应用户的安全投诉，直接导致用户资金被盗刷，平台需根据其过错程度承担相应的民事赔偿责任。监管部门也需加快填补法律空白，避免技术优势沦为程序漏洞。