4月16日，据多位用户反馈，京东外卖页面一度无法查看商品信息，页面显示“网络请求失败”。随后，“京东外卖崩了”相关话题迅速登上微博热搜，许多网友晒出了页面异常的截图。

微博话题页面 微博截图

据悉，本次系统崩溃系百亿补贴活动过于火爆，京东外卖的流量达到了平时的4倍，系统出现了不到20分钟的短暂异常。为表歉意，京东将额外发放10万张“满15减10”优惠券给用户；消费者可以打开京东App搜索“外卖加餐”领取。

京东外卖官方回应 微博截图

在前一天，也就是4月15日，京东宣布当日品质外卖订单量将超过500万单。同一天京东黑板报发文称，因秒送业务发展迅速，本季度京东将再招收不低于5万名全职外卖员，全额缴纳五险一金且所有费用都由公司承担。

本文系观察者网独家稿件，未经授权，不得转载。