5月13日，中国消费者协会正式上线试运行“消费查”平台，推动线下实体店无理由退货政策落地。该平台率先在江苏、浙江、山东、湖南、广东、海南6个省份推行，致力于推动线下实体店无理由退货政策落地，让消费者享受与线上购物同等的退货权益保障。通过这一平台，消费者足不出户，就能便捷、简单、一站式地查询各地线下无理由退货商家信息。

据了解，消费者微信搜索“消费查”，进入“消费查”小程序，无需注册即可进行查询。“消费查”小程序设有“线下无理由退货商家查询”入口，支持消费者按地区、企业名称、商品类别查找线下无理由退货商家，并具备导航、拨打电话、承诺退货期限等功能。

记者实测体验发现，微信搜索“消费查”进入小程序，进入首页，有“线下无理由退货商家查询”入口，点击进入，会跳出一则提醒，表明“消费查”平台处于试运行阶段，目前仅提供部分省市线下无理由退货商家查询服务，功能和数据仍在持续完善中。关掉提醒后，便进入到主页面“商家查询”，消费者可以选择地区、企业名称、商品类别来查找线下无理由退货商家。目前接入商户涵盖家用电子电器类、服装鞋帽类、食品类、医药及医疗用品类等10大类。

以江苏地区为例，记者输入关键词“食品”搜索发现，江苏已有2176家线下食品店在列；搜索“超市”发现，江苏已有1541家线下超市在列；搜索“服装”发现，江苏已有3038家线下服装店支持七天无理由退货。点开具体店铺，会有店址、导航、电话、承诺退货的商品类别以及承诺退货期限等具体信息一目了然。

现代快报/现代+记者 杨菁菁